Всеки потребител има право да върне закупената от нас стока без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от закупената стока в срок не по-късно от 14 дни от датата на получаване на стоката. В този случай Джи офис e длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката. Сумите се възстановяват в брой, наложен платеж, или по банков път. Потребителят е длъжен да съхранява получените от Джи офис стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл.55, ал.1 от Закона за защита на потребителите.
Правото на връщане на стоки не се прилага в следните случаи:
- за стоки, повредени и/или променени след момента на получаването им;
- за стоки, чиято оригинална опаковка е повредена или липсва. Не се счита за повредена опаковката, цялостта на която е била нарушена по начин, единствено позволяващ отделянето й от стоката;
- за стоки/продукти, изработени съобразно изискванията на потребителя или по негова индивидуална заявка;
Джи офис има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство. Преките разходи по връщане на стоките са за сметка на клиента и не се възстановяват. Връщането на стоката/продукта става чрез куриер или на място в офиса на Джи офис ЕООД, София, бул. Ломско шосе бл.173, вх.Д. Върнатата пратка трябва да е придружена от подписани копия на фактурата, стокова разписка, гаранционна карта и др., които се предават на куриера срещу подпис.
Рекламации се приемат по електронна поща (е-mail) или друг удобен за клиента начин, като той посочва причините за предявената рекламация. Джи офис си запазва правото да не приеме основанието за рекламация, ако прецени, че то е неоснователно или е в вследствие на неправилна употреба от страна на клиента.